چگونه با چند شاخص کلیدی ساده، نبض سلامت کسبوکار را بسنجیم و قبل از بروز بحران، تصمیمات اصلاحی بگیریم؟
در مرحله شروع و تثبیت، اداره کسبوکار بر اساس «احساس درونی» یا «حدس و گمان» یکی از بزرگترین خطرات است. ممکن است سرتان بسیار شلوغ باشد و احساس کنید همه چیز خوب پیش میرود، اما در پایان ماه با کسری حساب یا انباشت شکایات مواجه شوید؛ یا برعکس، به دلیل عدم ثبت دادهها، نقاط قوت واقعی کار خود را نشناسید.
کنترل عملکرد به معنای تولید گزارشهای پیچیده سازمانی یا اتلاف وقت در جلسات آماری نیست؛ بلکه به معنی داشتن یک «داشبورد ساده از علائم حیاتی کسبوکار» است. همانند داشبورد خودرو که سرعت، بنزین و دمای موتور را نشان میدهد، شما نیز باید چند عدد کلیدی (KPI) داشته باشید تا در هر لحظه بدانید وضعیت مالی، فروش، عملیات و رضایت مشتریانتان در چه نقطهای قرار دارد.
برای داشتن دیدی ۳۶۰ درجه از کسبوکار، شاخصها را از ۴ زاویه اصلی انتخاب و رصد کنید:
