حالا که مکان، تجهیزات، تأمینکنندگان و سایر زیرساختهای کسبوکار مشخص شده است، باید محصول یا خدمت را برای ارائه واقعی به مشتری آماده کنید. در این مرحله، ایده باید به یک محصول یا خدمت قابل ارائه، قابل فروش و قابل تکرار تبدیل شود.
هدف این مرحله این نیست که محصول را کامل و بینقص کنید؛ هدف این است که بتوانید آن را با کیفیت قابلقبول و بهصورت پایدار به مشتری ارائه کنید.
پیش از شروع فروش، مشخصات محصول یا خدمت خود را روشن کنید:
اگر چند محصول یا خدمت دارید، آنها را بهصورت جداگانه مشخص و اولویتبندی کنید.
محصول یا خدمت باید از یک فرآیند مشخص عبور کند:
در کسبوکارهای خدماتی نیز میتوان فرآیند مشابهی تعریف کرد:
این فرآیند را از ابتدا مشخص کنید تا کیفیت ارائه خدمت یا محصول فقط به تجربه و سلیقه یک فرد وابسته نباشد.
قبل از عرضه، معیارهای ساده و قابلاندازهگیری برای کیفیت تعیین کنید. برای مثال:
در فعالیتهایی که محصول یا خدمت مشمول استانداردهای اجباری، الزامات بهداشتی، فنی یا مقررات تخصصی است، پیش از عرضه باید الزامات مربوط به همان فعالیت بررسی و رعایت شود.
اگر محصول یا خدمت جدید است، قبل از عرضه گسترده، آن را در مقیاس محدود آزمایش کنید. از چند مشتری یا کاربر اولیه بازخورد بگیرید و مواردی مانند موارد زیر را بررسی کنید:
سپس اشکالات را برطرف و نسخه نهایی را آماده کنید.
پیش از تعیین قیمت نهایی، هزینه واقعی ارائه محصول یا خدمت را محاسبه کنید. این هزینه میتواند شامل مواردی مانند موارد زیر باشد:
قیمتگذاری بدون شناخت هزینه واقعی میتواند باعث فروش زیاد اما زیاندهی کسبوکار شود.
اگر مشتری امروز محصول یا خدمت شما را دریافت کند، آیا فردا هم میتوانید همان کیفیت را ارائه دهید؟
قبل از شروع جدی فروش بررسی کنید:
| موضوع | وضعیت |
|---|---|
| محصول/خدمت نهایی | ……………………… |
| مشتری هدف | ……………………… |
| فرآیند ارائه | ……………………… |
| مواد و منابع موردنیاز | ……………………… |
| ظرفیت تولید/ارائه | ……………………… |
| معیارهای کیفیت | ……………………… |
| قیمت تمامشده | ……………………… |
| قیمت فروش | ……………………… |
| الزامات قانونی و استانداردی | ……………………… |
| وضعیت اجرای آزمایشی | ……………………… |
| آمادگی برای عرضه | ☐ بله ☐ خیر |
برای کامل کردن محصول، شروع فروش را بیدلیل به تأخیر نیندازید؛ اما محصول یا خدمتی را که هنوز حداقل کیفیت و الزامات لازم را ندارد نیز عرضه نکنید. بهتر است با یک نسخه قابلقبول و قابلفروش شروع کنید، از بازار بازخورد بگیرید و سپس محصول یا خدمت را بهصورت مستمر بهبود دهید.
