محصول جدید

برای پیدا کردن فرصت‌های توسعه، به فاصله‌ها و فرصت‌های موجود در بازار و همچنین توانمندی‌های خود کسب‌وکار نگاه کنید. منابع اصلی فرصت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• نیازهای جدید یا برآورده‌نشده مشتریان
• مشکلاتی که محصولات فعلی به‌خوبی حل نمی‌کنند
• تغییرات فناوری و سبک زندگی
• محصولات مکمل برای محصولات فعلی
• استفاده جدید از توانمندی‌ها و تجهیزات موجود
• مواد اولیه یا دانش فنی موجود
• فرصت‌های ایجادشده در زنجیره ارزش

در این مرحله هدف، تولید تعداد زیادی ایده نیست؛ بلکه شناسایی فرصت‌هایی است که احتمال ایجاد ارزش و درآمد بیشتری دارند.

هر ایده را پیش از ورود به مرحله اجرا از چند زاویه بررسی کنید:

محصولی که هم ارزش واقعی برای مشتری ایجاد کند و هم با منابع و توانمندی کسب‌وکار تناسب داشته باشد، گزینه مناسب‌تری برای توسعه است.

از تولید یا سرمایه‌گذاری گسترده پیش از دریافت بازخورد واقعی خودداری کنید. ابتدا یک نمونه اولیه، نسخه محدود یا اجرای آزمایشی ارائه دهید. بازخورد مشتریان را درباره مواردی مانند:

• کاربرد و کیفیت
• قیمت
• ویژگی‌های محصول
• طراحی و بسته‌بندی
• سهولت استفاده
• نقاط ضعف و نارضایتی

جمع‌آوری و تحلیل کنید.

هدف، کامل کردن محصول روی کاغذ نیست؛ یادگیری از استفاده واقعی مشتری است.

پیش از توسعه مقیاس، مشخص کنید محصول جدید از نظر اقتصادی چگونه عمل خواهد کرد.

محاسبه کنید:

هزینه تولید/ارائه + هزینه توسعه + هزینه توزیع و عرضه + سایر هزینه‌ها ← قیمت مناسب ← حاشیه سود

همچنین بررسی کنید برای رسیدن به نقطه سربه‌سر، چه تعداد محصول باید فروخته شود و چه میزان سرمایه درگیر خواهد شد. ممکن است محصولی مشتری زیادی داشته باشد، اما به دلیل هزینه بالا یا حاشیه سود پایین، گزینه مناسبی برای توسعه نباشد.

تا حد امکان از ظرفیت‌هایی که از قبل در اختیار دارید استفاده کنید؛ مانند:

• تجهیزات و زیرساخت موجود
• دانش و تخصص کارکنان
• شبکه تأمین
• کانال‌های فروش
• برند و اعتبار کسب‌وکار
• ارتباط با مشتریان فعلی

هرچه محصول جدید از ظرفیت‌های موجود بیشتر استفاده کند، هزینه و ریسک توسعه آن معمولاً کمتر خواهد بود.

پس از آزمایش محصول، بر اساس شواهد واقعی تصمیم بگیرید:

توقف ← اصلاح ← ادامه آزمایشی ← تولید و عرضه گسترده

اگر محصول نتیجه مطلوبی نگرفت، منابع بیشتری را صرفاً به دلیل هزینه‌های قبلی به آن اختصاص ندهید. از طرف دیگر، اگر محصول نشانه‌های مناسبی از تقاضا، رضایت مشتری و سودآوری نشان داد، توسعه آن را به‌صورت مرحله‌ای و متناسب با ظرفیت کسب‌وکار افزایش دهید.

• توسعه محصول بدون نیاز مشخص مشتری
• سرمایه‌گذاری سنگین پیش از آزمایش محصول
• پیچیده کردن محصول با ویژگی‌هایی که مشتری ارزش آن‌ها را نمی‌داند
• نادیده گرفتن هزینه واقعی تولید و عرضه
• حاشیه سود پایین یا نامشخص
• وابستگی محصول به منابعی که کسب‌وکار در اختیار ندارد
• ادامه توسعه با وجود بازخوردهای منفی بازار
• کاهش کیفیت محصولات اصلی به دلیل تمرکز بر محصول جدید

محصول جدید را ابتدا کوچک بسازید، سریع آزمایش کنید و بر اساس شواهد توسعه دهید. پیش از ورود به تولید یا عرضه گسترده، این چهار سؤال را پاسخ دهید:

• چه مسئله‌ای را بهتر از گزینه‌های موجود حل می‌کنیم؟
• مشتری حاضر است برای آن پول پرداخت کند؟
• آیا می‌توانیم آن را با کیفیت و هزینه قابل‌قبول تولید یا ارائه کنیم؟
• اگر موفق شد، چگونه می‌توانیم آن را بدون آسیب به کسب‌وکار اصلی توسعه دهیم؟

توسعه محصول زمانی به رشد واقعی تبدیل می‌شود که تقاضای واقعی، امکان اجرا و منطق اقتصادی آن هم‌زمان تأیید شده باشد.