فناوری یعنی استفاده هدفمند از ابزارها، نرمافزارها، دادهها و راهکارهای دیجیتال برای بهتر انجام دادن فعالیتهای کسبوکار. در این مرحله، موضوع فقط خرید تجهیزات یا استفاده از نرمافزارهای جدید نیست؛ باید ببینید فناوری چگونه میتواند هزینهها را کاهش دهد، بهرهوری را افزایش دهد، کیفیت را بهبود دهد و تصمیمگیری را دقیقتر کند. هدف، استفاده از فناوری متناسب با اندازه و نیاز کسبوکار است، نه پیچیدهتر کردن آن.
ابتدا مشخص کنید در کدام بخشها بیشترین مشکل یا اتلاف وجود دارد:
برای هر بخش بپرسید: آیا فناوری میتواند این فعالیت را سریعتر، دقیقتر یا کمهزینهتر انجام دهد؟
هر ابزار جدیدی الزاماً برای کسبوکار شما مناسب نیست. پیش از خرید یا استفاده از یک فناوری، بررسی کنید:
فناوری باید مسئلهای را حل کند؛ نه اینکه صرفاً یک هزینه جدید ایجاد کند.
ابتدا سراغ فعالیتهایی بروید که تکراری، زمانبر و مستعد خطا هستند. ثبت اطلاعات مشتری، صدور فاکتور، مدیریت موجودی، گزارشگیری، پیگیری سفارشها و ارسال پیامهای تکراری از جمله فعالیتهایی هستند که میتوانند تا حد امکان با ابزارهای دیجیتال سادهتر شوند.
لازم نیست همه فرآیندها را یکباره تغییر دهید؛ از یک یا دو فرآیند پرتکرار شروع کنید و سپس توسعه دهید.
اطلاعات فروش، مشتریان، هزینهها، موجودی، تولید و عملکرد را تا حد امکان منظم ثبت کنید. از خود بپرسید:
هدف از جمعآوری داده، گزارشسازی بیشتر نیست؛ تصمیمگیری بهتر است.
اطلاعات مشتریان، حسابهای مالی، قراردادها، اطلاعات کارکنان و سایر دادههای مهم کسبوکار باید محافظت شوند. اقدامات پایه را جدی بگیرید:
از دست رفتن اطلاعات میتواند هزینهای بسیار بیشتر از هزینه پیشگیری داشته باشد.
فناوری یک تصمیم یکباره نیست. هر چند ماه بررسی کنید ابزارهای مورد استفاده هنوز برای کسبوکار شما مناسب هستند یا خیر. اگر یک ابزار استفاده نمیشود، هزینه زیادی ایجاد میکند یا فرآیندها را پیچیدهتر کرده است، حذف یا جایگزینی آن نیز بخشی از مدیریت فناوری است.
| شاخص | وضعیت |
|---|---|
| میزان استفاده از ابزارهای دیجیتال | ……………………… |
| فرآیندهای قابلدیجیتالیشدن | ……………………… |
| هزینه فناوری | ……………………… |
| صرفهجویی ایجادشده | ……………………… |
| میزان استفاده کارکنان از ابزارها | ……………………… |
| وضعیت پشتیبانگیری اطلاعات | ……………………… |
| رخدادهای امنیتی | ……………………… |
| ابزارهای نیازمند بهروزرسانی یا جایگزینی | ……………………… |
| مهمترین نیاز فناورانه | ……………………… |
فناوری را برای حل مسئله انتخاب کنید، نه برای عقب نماندن از دیگران. پیش از سرمایهگذاری روی هر فناوری جدید، این چهار سؤال را بپرسید:
پاسخ این سؤالات کمک میکند فناوری از یک هزینه اضافی به یک ابزار واقعی برای بهرهوری و رشد کسبوکار تبدیل شود.
