در مرحله مدیریت و بهبود، موضوع منابع انسانی فقط استخدام نیروی جدید نیست؛ بلکه باید مطمئن شوید افراد مناسب، در جای مناسب و با عملکرد مناسب در کسبوکار حضور دارند. هدف این بخش این است که هزینه نیروی انسانی کنترل شود، عملکرد افراد بهبود پیدا کند و کسبوکار به افراد کلیدی خود وابسته نماند.
با رشد یا تغییر کسبوکار، نیاز شما به نیروی انسانی نیز تغییر میکند. بهصورت دورهای بررسی کنید:
قبل از استخدام، ابتدا مطمئن شوید واقعاً به نیروی جدید نیاز دارید.
در استخدام فقط به سابقه یا مدرک تحصیلی توجه نکنید. برای هر موقعیت مشخص کنید:
برای کسبوکارهای کوچک، تناسب فرد با فرهنگ و شیوه کار کسبوکار نیز اهمیت زیادی دارد.
هر فرد باید بداند:
ابهام در مسئولیتها باعث دوبارهکاری، تعارض و کاهش بهرهوری میشود.
حضور نیروی انسانی بهتنهایی نشاندهنده عملکرد مناسب نیست.
برای هر شغل، چند شاخص ساده و قابلاندازهگیری تعیین کنید؛ برای مثال:
سپس بهصورت دورهای عملکرد را بررسی و درباره نقاط قوت و قابلبهبود با فرد گفتوگو کنید.
همه مشکلات عملکردی با استخدام نیروی جدید حل نمیشوند. گاهی با آموزش، انتقال تجربه و اصلاح فرآیند کار میتوان عملکرد فرد را بهبود داد. بهخصوص در کسبوکارهای کوچک، بهتر است دانش و تجربه افراد کلیدی ثبت و به سایر کارکنان منتقل شود تا کسبوکار با خروج یک فرد دچار اختلال نشود.
پرداخت حقوق و مزایا، قراردادها، ساعات کار، مرخصی، بیمه و سایر تعهدات مرتبط با نیروی انسانی باید مطابق قانون کار و مقررات تأمین اجتماعی مدیریت شود. بهویژه از ابتدای همکاری، وضعیت رابطه کاری، شرایط پرداخت و تعهدات طرفین را شفاف و مستند کنید.
در پایان هر ماه یا فصل، این چند سؤال را بررسی کنید:
| موضوع | پاسخ شما |
|---|---|
| تعداد کارکنان چقدر است؟ | ……………………… |
| هزینه نیروی انسانی چقدر است؟ | ……………………… |
| مهمترین نیروی کلیدی کیست؟ | ……………………… |
| کمبود مهارت در چه زمینهای است؟ | ……………………… |
| عملکرد کلی کارکنان چگونه است؟ | ……………………… |
| نیاز آموزشی چیست؟ | ……………………… |
| نیروی موردنیاز آینده چیست؟ | ……………………… |
| مشکل اصلی منابع انسانی چیست؟ | ……………………… |
اگر این موارد بهطور مستمر دیده میشود، باید وضعیت منابع انسانی را بررسی کنید:
